要以开展“转作风、树形象、创一流”专项整治活动为抓手，教育引导诉服中心全体干警树牢司法为民意识，切实改进工作作风，端正服务态度，提高工作效率，坚决杜绝冷横硬推、“吃拿卡要”，争创更多“青年文明号先进集体”“党员先锋岗”，年终市纠风办窗口工作作风满意度测评进入全市前20名。要全面升级改造线下服务功能，提升中心“一窗通办”能力。改善提升线上服务体验，建立“一次办好”立案机制。加快推动12368热线集约化管理，切实提升“一号通办”能力，努力为群众提供一次办、一号办、一站办、一网办的立体式、全方位司法服务。

加强与中小企业协会、总工会、银保监局、工商联等单位协调联动，推动在线多元解纷和诉调对接工作高质效开展。发挥人民法院调解平台集成作用，建立健全劳动争议、金融保险、道交事故、知识产权等专业化机制，全面推动人民法院调解平台“进乡村、进社区、进网络”，推动一站式多元解纷工作向基层延伸、向线上延伸，促进各方争议及时高效解决。深化“分调裁审”机制改革，推动民商事案件繁简分流、轻重分离、快慢分道。充分发挥人民调解员作用，加强行政争议化解中心建设，完善相关制度机制，推动更多行政争议诉前得到实质性化解。

坚持落实领导干部约访下访、律师代理申诉和第三方参与涉诉信访化解制度，深入推进治理重复信访、化解信访积案工作，规范初信初访办理流程，全面应用网上申诉信访平台，及时回应群众合理诉求。全面畅通“信、访、网、电、视频”信访渠道，严格落实市委信访工作“三项机制”，依法打击非访，实现信访事项及时受理率和初次化解率明显上升，重复访和信访积案明显下降。

认真落实《市中院关于推进区域跨域立案服务模式实施意见》及规范流程，全面提升跨域立案服务质效，让有司法需求的当事人在本人所在辖区即可立全市法院任意一家的案件，积极探索开展民事申请再审跨域立案工作，让信息多跑路，让群众少跑腿，在全省唱响张家口区域“小跨域立案”服务新模式。